Política de reembolso
¿El producto no cumplió con tus expectativas?
En Peguero Market, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días después de haber recibido el producto, bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para aplicar a una devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su empaque original (caja, plásticos, etiquetas, etc.).
- Solo se aceptan devoluciones para realizar un cambio por otro producto de igual o mayor valor. En caso de que el nuevo producto tenga un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
- No realizamos reembolsos en efectivo. El valor de la devolución se acredita como crédito para compras dentro de la tienda.
- El cliente es responsable de cubrir el costo del envío para la devolución, el cual tiene un monto fijo de RD$250.00 si desea que gestionemos la recogida mediante mensajero.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestro correo pegueromarket@gmail.com o formulario de contacto en la tienda.
- Incluye tu número de orden, nombre completo, el motivo de la devolución y fotos de producto con su empaque.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con las instrucciones para completar el proceso.